Инструкция по отправке ошибки/бага по TLauncher разработчикам

Иногда случается так, что при использовании TLauncher, можно получить ошибку и не тот результат, на который Вы надеялись. Если Вы страдаете от этого, то вам необходимо сообщить разработчикам (нам) о вашей проблеме. Мы вместе её исправим, на данной странице Вы найдёте полную инструкцию как продуктивно отправить баг-репорт.

1 Действие.

В первом шаге вам необходимо выполнить стандартные действия по разрешению проблем, не зависящих от лаунчера:

1.1 Если например даже не запускается, то нужно перекачать лаунчер с нашего сайта, возможно файл повреждён.

1.2 Не запускается чистая версия Minecraft (если установлены моды и запускаете Forge, то удаляйте все моды и ищите проблему в них), то тогда полностью удаляем папку .minecraft (Находится по следующему пути: в Windows по c:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\.minecraft\) и перекачиваем из лаунчера любую версию.

1.3 Удаляем текущую версию Java (в Windows нужно зайти в "Мой компьютер" -> "Удалить или изменить программу") и устанавливаем последнюю (например, скачав с официального сайта).

Удаление Java в Windows

Если нечего из этих шагов вам не помогло, то переходим к следующему действию.

2 Действие.

В этом действии вам необходимо собрать как можно больше информации по ошибке, чтобы разработчики могли быстрее её решить и помочь Вам.

2.1 Обязательно. Вам необходимо заархивировать всю папку с логами, которая находится по следующему пути: в Windows по c:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\.minecraft\logs\ (не отдельные файлы, а всю папку), для этого нажимаем на папку правой кнопкой, ищем "Отправить" -> "Сжатая ZIP-папка".

Процесс архивирования папки logs

2.2 Необязательно. Сделайте скриншот ошибки.

2.3 Необязательно. Запишите видео с последовательностью всех действий до появления ошибки (Программ для записи много, например, Bandicam).

3 Действие.

Как только вы собрали всю информацию, необходимо её отправить нам. Пока мы принимаем баг-репорты на нашу электронную почту. Зайдите в ваш почтовый сервис и начните написание нового письма:

3.1 Опишите очень подробно последовательность ваших действия до появления ошибки, когда именно появилась данная ошибка и другая полезная для решения проблемы информация.

3.2 Прикрепите всю собранную информацию из второго пункта (логи, скриншоты и видео).

3.3 И отправьте письмо на следующий адрес: [email protected]

После отправки мы получим ваш запрос, если вы указали достаточно информации, то решение может прийти в первом же ответе от нас. Если же нет, то мы можем запросить дополнительную информацию. Мы обязательно ответим, если Вы нам напишите!

Пример письма баг-репорта TLauncher
Пример готового письма.

Все кто будет помогать нам в поиске багов, постоянно отправлять ошибки или как-либо другим способом помогать в развитии лаунчера, получит от нас плюшки: Premium TLauncher. Нам кажется, что такой стимул действительно будет выгоден и нам, и Вам.

Читайте также:
- Решение ошибки загрузки библиотек

Так же, можете задать вопросы ниже в комментариях (Но отправлять всю информацию только на почту!).